互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展近30年以來,我們往往關(guān)注BAT等一些大互聯(lián)網(wǎng)公司,無論失敗或成功,都是街頭巷尾的談資。
但在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的底層,存在一個龐大的企業(yè)群,就是眾多的小科技公司,專門為企業(yè)提供基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),比如建網(wǎng)站、注冊域名、做SEO優(yōu)化等等,我們一概稱之為"網(wǎng)絡(luò)公司"。
因為工作的原因,老麥接觸了大量這樣規(guī)模不大的網(wǎng)絡(luò)公司,發(fā)現(xiàn)一個驚人的現(xiàn)象是,這些小網(wǎng)絡(luò)公司生命力極強,有的已經(jīng)做了20年之久,歷經(jīng)各種危機而不倒,真可謂是"打不死的小強",名副其實的"螞蟻雄兵"。
老麥以幾家熟悉的網(wǎng)絡(luò)公司為例,和大家分析一下這些小強們?nèi)绱藞詮姷拿孛堋?
生存環(huán)境和榜樣的力量
浙江是中國中小企業(yè)最集中的省份,區(qū)域經(jīng)濟特色突出,民營企業(yè)發(fā)達,浙江西接內(nèi)陸,東臨大海,得天獨厚的地理位置,使得浙江的民營老板思想開放,勇于接納新生事物。
浙江企業(yè)的開放性格,為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了優(yōu)良的沃土,不僅僅讓阿里巴巴在初期得以發(fā)展,而且還給眾多小網(wǎng)絡(luò)公司提供了發(fā)展機遇。
其實阿里巴巴的初期也是家業(yè)務(wù)模式簡單的網(wǎng)絡(luò)公司,從中國黃頁到中國供應(yīng)商,都是通過電話銷售和地推團隊,主要在沿海省份,面向外貿(mào)型企業(yè)進行面對面的銷售。
在2003年之后,隨著淘寶網(wǎng)的崛起,阿里的重心轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)等領(lǐng)域,阿里的成功也給了這些小網(wǎng)絡(luò)公司成功的希望,和阿里模式相近的"電銷"、"地推"成為這些網(wǎng)絡(luò)公司的主要業(yè)務(wù)模式。
而前幾年,一本描寫阿里中供團隊的《阿里鐵軍》,成為了網(wǎng)絡(luò)公司進行營銷管理的教科書。
老陳是杭州下沙一家網(wǎng)絡(luò)公司的副總,從2000年到現(xiàn)在,這家公司已經(jīng)19年了。
老陳來杭州前是個小學(xué)老師,和一個朋友在1998年來到杭州,后來就應(yīng)聘到這家網(wǎng)絡(luò)公司做銷售。
"做銷售的話還是容易找到工作,我一直在這家公司做,我朋友后來去了阿里賣中國供應(yīng)商。"
老陳所在的網(wǎng)絡(luò)公司一直以來人數(shù)沒有超過30人,主要面向外貿(mào)公司,業(yè)務(wù)也很雜,網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化、facebook推廣等,只要賺錢的,他們都做。
"從2000年到現(xiàn)在,上千的老客戶,客戶就是老板,和他們關(guān)系都很熟悉,網(wǎng)絡(luò)這方面的業(yè)務(wù)都找我們做,幾十塊的域名我們也接。"
"做了快20年了,在這個行業(yè)做久了,感覺沒有突破,有時候也想離開,但現(xiàn)在年紀也大了,就這樣做著吧,收入不高不低,在杭州過過也還可以。"
老陳這家公司可以說是網(wǎng)絡(luò)公司里的一個樣板,公司規(guī)模非常小,很多也是夫妻店,老陳的老板和另外一個副總就是夫妻倆,公司十來個業(yè)務(wù)員、幾個客服、3個技術(shù),就這么多人,公司地址從來沒有搬過,在一個小區(qū)的商住兩用樓里,150平方不到,月租金5000元左右,員工都是在公司里搭伙吃飯。
按照馬云的說法:月收入三萬左右是最幸福的。老陳負責銷售,一年帶著幾個人做個300萬左右營銷額,年收入30萬,效益好的時候可以拿到50萬,300萬營收足以養(yǎng)活公司和自己。
小張離開原公司前是公司的銷售冠軍,一起離職的還有她多年的部下小李,兩個人在杭州城西成立了一個網(wǎng)絡(luò)公司,到現(xiàn)在8年了,兩個人已經(jīng)結(jié)婚并有了小孩。
小張公司主要為企業(yè)提供系統(tǒng)開發(fā)服務(wù),每個訂單基本都是5萬以上,作為女性的小張,精于成本控制,8年來公司人數(shù)也就十來個人,由技術(shù)、客服和銷售組成。
"銷售也就2個人,業(yè)務(wù)主要還是以我和老李跑為主,客服人員有5個人,沒辦法,我們公司規(guī)模小,靠的就是服務(wù),服務(wù)好客戶就認你,第一年很辛苦,一切都是從零開始,后來就慢慢好了,每年的續(xù)費加上老客戶介紹新客戶,現(xiàn)在我們基本也不跑了。"
靠著口碑,小張的公司生存力很強,每年銷售額400萬左右,剛剛在杭州良渚買了房,聽小張說,有個老客戶打算收購他們公司,希望一起做個餐飲平臺。
"還在談價格,沒談成也沒關(guān)系,這樣挺好。"
老陳和小張的公司在杭州上千家小網(wǎng)絡(luò)公司里具有代表性。
第一、整體公司規(guī)模小,成本可控,抗風險能力強。一般人數(shù)不會超過30人,每個月人力成本不到20萬,像小張公司,一年下來,人力成本200萬左右,做個400萬,扣除其它成本,利潤在30%以上。
第二、靠服務(wù)靠口碑的公司活得更好。網(wǎng)絡(luò)公司里也良莠不齊,也有的公司靠忽悠做一筆買賣,這樣的公司不僅活不長久,而且給網(wǎng)絡(luò)公司的口碑造成了不良的影響。
小張和老陳的公司在服務(wù)這塊的投入高于對營銷的投入,兩家公司的客服人員數(shù)量都多于營銷人員。
對于小網(wǎng)絡(luò)公司而言,口碑比什么都重要,因為老客戶續(xù)費和介紹新客戶是他們銷售的主要來源。
第三、"夫妻店"式的特殊關(guān)系讓企業(yè)組織更牢固。老麥接觸過的網(wǎng)絡(luò)公司大多是夫妻一起創(chuàng)業(yè)的。
這樣的關(guān)系其實在小公司里是有利于維持公司的穩(wěn)定性,不會出現(xiàn)合伙人之間鬧矛盾分家的現(xiàn)象。
總結(jié)語:
企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù),在沿海民營經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)是個剛需,域名、網(wǎng)站、搜索引擎推廣等業(yè)務(wù)基本由這些網(wǎng)絡(luò)公司來完成,雖然是不起眼的小業(yè)務(wù),但卻養(yǎng)活了成千上萬的網(wǎng)絡(luò)公司,而且這些網(wǎng)絡(luò)公司大多不想做大,小規(guī)模經(jīng)營,能力強的公司利潤率甚至超過很多大公司。
大公司靠大規(guī)模效益,小公司靠小規(guī)模效益,哪個風險更大,一目了然,這個時代,也許小而美會活得更好些。